אחריות מוצר

אנחנו ב-MODEA נותנים התחייבות לכך שבמהלך תקופת האחריות נדאג לתיקון פגמים במוצר שנמכר על ידינו, כאשר מדובר בחומר פגום או בתקלה בהליך הייצור, וזאת ללא תמורה.

האחריות חלה למשך שנה אחת בלבד (12 חודשים) מיום האספקה של המוצר, למעט מקרים בהם הוסכם אחרת בכתב. האחריות תינתן באופן אישי למי ששמו וכתובתו רשומים בטופס ההזמנה. הזכויות בתעודת האחריות אינן ניתנות להעברה.

1. אנחנו רשאים לקיים את חובתנו בהתאם לתעודת האחריות בדרך של תיקון הפגם או התקלה, או בדרך של החלפת המוצר, בהתאם לשיקול דעתנו.

2. במידה והמוצר מוחלף, תקופת האחריות לא תוארך וסיומה יהיה בתום תקופת האחריות המקורית.

3. עם קבלת המוצר עליך לבדוק אותו, ואם קיים בו ליקוי, פגם, תקלה או אי-התאמה — עליך לדווח לנו על כך ללא דיחוי.

סייגים וחריגים

1. האחריות אינה חלה על מוצרים שהובלו, הועברו או הורכבו על ידי מי שלא הוסמך לכך על-ידינו. הובלת המוצר באמצעות איסוף עצמי מבטלת את אחריותנו למוצר.

2. האחריות אינה חלה כאשר נעשה שימוש רשלני ו/או בלתי הולם במוצר, או במקרה שבוצע שינוי במוצר.

3. האחריות אינה תקפה במקרים שבהם נעשה שימוש בשיטות ניקוי לא מתאימות או בחומרי ניקוי בלתי מתאימים.

4. האחריות אינה מכסה בלאי סביר במוצר עקב שימוש רגיל, ובכלל זאת היווצרות גלגולים בבד, חתכים, שריטות או כל פגם אחר כתוצאה ממכה או תאונה.

5. האחריות אינה מכסה נזקים שנגרמו לבד ו/או לתפרים לאחר אספקת המוצר.

6. האחריות אינה חלה על נזקים שנגרמו ממים ו/או כתוצאה מהימצאות המוצר בסביבה לחה.

7. מוצרים שנמכרו מתצוגה ו/או עודפים אינם מכוסים במסגרת אחריות זו.

8. האחריות אינה מכסה נזקים הנובעים משימוש במוצר שלא על פי הוראות השימוש.

9. האחריות אינה כוללת טיפול בנושאים הקשורים לטעם ולהעדפה אישית, כגון מידת הרכות של המוצר, מבנהו או עיצובו.

10. האחריות אינה חלה במקרה של שינוי סביר במוצר כתוצאה מהשימוש בו, לרבות שקיעה או התרככות במידה סבירה של כריות וחומרי ריפוד, קימוט הבד ושינויי גוון הנוצרים עם השימוש בחומרים מסוימים, כגון בדי מיקרופייבר או בדים קטיפתיים.

11. האחריות אינה מקנה זכות לפיצוי בגין התקלה או בגין נזקים הנובעים ממנה. לא ישולם פיצוי על נזקים שנגרמו כתוצאה מהתקלה, אלא אם תהיה מוטלת עלינו חובה לעשות זאת על פי הוראות הדין המפורשות.

אופן מימוש האחריות

1. במקרה של דיווח על תקלה או פגם, אנו רשאים לבקש ממך לשלוח לנו תמונות ו/או סרטונים של התקלה, ו/או לבצע איתנו שיחת וידאו שבה תוצג התקלה, לצורך החלטה באשר לאופן הטיפול הראוי. היענותך לבקשה זו היא תנאי למימוש האחריות.

2. איננו מתחייבים לתקן את התקלה בביתך. אנו שומרים על זכותנו לבקש להעביר את המוצר אלינו (בתיאום מראש) לצורך ביצוע הבדיקה והתיקון, בהתאם לנסיבות ועל פי שיקול דעתנו המלא.

הוראות שימוש

1. יש להרחיק את הרהיטים ממקורות חום וקרינה ישירים, כגון מקומות חשופים לקרני שמש, תנורים, גופי חימום וכדומה.

2. יש להימנע מהעמסת חפצים בעלי משקל חריג על המוצר.

3. לא מומלץ לקפל או לכופף את משטחי הספות; כיפוף כאמור עלול לגרום להיווצרות עיוותים בכרית.

4. אנו ממליצים לשמור על ניקיון הבד ולהימנע מאכילה ושתייה בקרבתו.

5. במקרה של היווצרות כתם על הבד יש לנקותו בהקדם האפשרי לאחר היווצרותו, באופן נקודתי במקום הרלוונטי.

6. אין לנקות את הבד בחומרי ניקוי העלולים להותיר כתמים על בד הציפוי.

7. אנו לא נושאים באחריות לנזק או בלאי שייגרמו לבד עקב שימוש תדיר, רשלני, בלתי נכון ובלתי סביר במוצר.

8. חל איסור מוחלט להזיז חלקי ספה תוך משיכה בידיות וגרירה תוך כדי אחיזה בידיות הספה, מכיוון שכתוצאה מפעולות אלו עלול להיגרם נזק למוצר, ועל כך לא תחול אחריות.

9. אין לקפוץ על הרהיטים ואין "להיזרק" עם כל כובד משקל הגוף על המוצרים.

10. אין לשבת על מסעדי היד או על משענת הגב.

11. אסור להניח על המוצר חפצים בעלי קצוות חדים או טקסטורה מחוספסת העשויה לשרוט אותו.

12. אין לכבס או לגהץ את הבד.